国内中小企业的异军突起，行业竞争也面临重大压力，不少企业都纷纷在不同地区增设分支机构，往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁，企业长途和国 际电话通讯费用已是企业的一项重要开支。为了降低企业成本支出，以及提高企业办公效率，VoIP网络电话被中小企业广泛采用，毕竟互联网已在企业中普及， 借助互联网实现VoIP网络电话，确保企业通话不占用通讯服务商资源，唯一需要支付的就是网络通讯费用，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多、地域分散的中小企业，可以节省大笔的长途通讯费用。

　　一、两种VoIP通讯方案的部署

　　对于没有VoIP网络电话系统的中小企业，尽管内部早已部署了很多电话分机、程控交换机等设施，但由于话音与数据网络分离，语音通过 PBX 或 Centrex 接入 PSTN 公网，数据通过专线互连或仅采用 ADSL 等简单的 Internet 接入，而话音与话音网络分离分公司之间的语音业务属长途呼叫，使公司的通信成本居高不下。但对于VoIP网络电话的升级，此时需要关注点对点、点对面两种 通讯方案的部署需求，而不同的通讯方案，在不同情况下，又需要采取不同的组网设备。

图1、并不合理的传统网络通讯平台

    对于VoIP点对点通讯方案，只需在企业机构所在两地分别安装上VoIP（语音网关）设备，企业原来两地之间总、分公司的电话和传真业务都会通过企业的普 通ADSL等宽带网络进行通讯，可以让企业分布在各地的分公司之间"免费"通话。对于VoIP点对面通讯方案，只要在企业内部部署VoIP网络电话机，每 部网络电话机既能够和 IP 网络电话互通，又能与普通（ PSTN ）电话互通。比如企业从内部分机拨号至一般长途电话，只需支付本地电话费用，不改变原有的任何电话使用习惯，有助企业经理人出差时在分公司快速/经济服务 客户，有效降低出差经理人长途话费及手机费用。

　　对于目前VoIP网络环境的部署，使用到的VoIP设备主要有VoIP网关、局域网IP电话交换机（IP PBX）、 小型IP集团电话（PC PBX）。对于很多规模比较大一些的中小企业而言，由于有一个中心机构和多个分支机构，各个分支机构规模大小不一，此时建议使用VoIP网关，就可以轻松 解决点对点，0 花费的问题，VoIP网关一般提供了4路或8路电话中继接口，同时提供简单的路由功能和网络接口，可以完成与企业现有的电话交换机（PBX）或集团电话连 接，而将长途电话旁路到IP网络，方便地将企业分支机构的电话交换机或集团电话通过IP网络连接起来。

图3、VoIP网关在企业中的应用

    如果需要频繁同时使用内部和外网的电话互通，建议使使用IP PBX设备，它可以实现端到端的IP语音通信，同时其内置的CTI功能能够满足用户将业务、办公、客户服务等应用系统与电话系统简单连接，从而实现数据与 语音的同时传送。PC PBX设备则综合了VoIP网关和IP PBX设备的特点，可以使用现有的电话线路和电话机，通过Server端的CTI实现桌面电脑和电话的功能接口，使用VoIP板卡实现跨IP网络的长途电 话，PC PBX设备是基于LAN、WAN和Internet 的电话通信产品，能满足几十个电话用户的需求，且无需高昂的费用成本，它为中小型企业及办公分支机构提供了语音数据解决方案。

图4、使用IP PBX设备实现点对面

    无论具体采用何种互联方式，都需要很好的设计呼叫连接配置，从而保证企业不同分支机构间的通话被路由到数据网络上来传输。另外，为了保证通话质量处于可接 受的范围内，在VoIP网络中必须实施必要的服务质量保证特性来控制VoIP数据包在传输中的丢包、延迟与抖动。为了实现QoS，通常还可以在网络中增加 一个关守设备（Gatekeeper）来进行呼叫性能的实时监测和接入控制。例如采用静态优先级的方式，将VoIP数据包设置为最高优先级，保证其在网络 拥塞时最先通过；或者在呼叫服务器或网关处实施呼叫接入控制，在预计拥塞要发生时主动限制呼叫的数量，从而确保被接入的呼叫可以得到好的服务。

　　对中小型企业用户，往往已经建设了 PBX 解决话音，同时租用专线解决了分部之间的数据互联。他们急需的是利用已有的数据网络承载异地分部之间的免费话音，这时只需要几个支持对等协议的 IAD 即可。实际上，对于拥有DDN、ADSL、ISDN 等专网的客户，只需在原有或新建的局域网服务器中运行一套网守软件。局域网内的所有网络电话都可注册到该网守上，同时给每一台网络电话分配一个不相冲突的 电话号码即可实现局域网内各个成员之间的免费通话。一方面可以实现 0 话费，另一方面也提高了宽带专线接入的利用率。

图5、IP网络电话机简易应用方案

    一些中小型公司的系统网络中，下属的所有公司或部分公司因为地区网络或其它条件所限，网络接入方式只能选择ADSL/ISDN方式，而在ADSL方式下， 普通选用无固定IP地址的线路方式，在这样的公司要建立VoIP系统就有一个动态IP地址解析的问题，此时必须注意VoIP产品是否具备动态IP地址解析 能力。在实际部署VoIP网络电话时，如果公司内部有程控交换机，VoIP电话线路应接到程控交换机的外线端口上，并把外线端口分为二个组:一组是电信的 线路；另一组是VoIP电话线路；如果公司内部没有程控交换机，必须把VoIP设备与公司的internet相联，再把公司的几条内线接到VoIP设备的 FXO口上。

图6、具备程控交换机的VoIP部署

此外，对于容量较大的中心分支机构（例如同时进行的 IP 电话呼叫经常在20 路以上）。需要配置机架型VoIP网关，连接到分支用户PBX 上，以供所有原有内线分机电话用户共享IP出口。对于容量较小的分支机构，可以配置1 个或多个桌面型VoIP网关，连接到分支机构的用户PBX 上，使得所有原有的普通电话分机都可以共享IP出口。对于更加小规模的分支机构，以及重要用户，可以直接配置IP电话机终端设备。

图7、容量较大的企业VoIP网络方案

　　对于VoIP 网络得部署，实际上用户需要体现学会如何连接和使用VoIP 网络设备，比如在每个分支机构内部，原有内线分机电话需要获得长途 IP服务时，通过拨打特定的呼叫号码到用户PBX接通到本地网关上，网关经过GK 认证、分配路由后连接到宽带运营商中 心机房的网关设备，经由运营商局端交换机接入到运营商长途VoIP 网络，实现长途IP 电话的呼叫。如果需要呼叫其它分支机构内部 VoIP 电话时，通过拨打给定的号码到用户PBX 接通到本地网关，经过GK认证后直接从本地网关接通到对方分支机构的网关设备，再接通对方话机，如果是IP 电话机，则不经过对方分支机构的网关设备而直接接通。

图8、容量较大的企业VoIP网络方案

   如果外部 PSTN 电话用户需要拨打某个分支机构中的用户电话时，分支机构PBX 将根据被叫号码将呼叫转接到网关设备上后再接通目的话机。对于独立的小分支机构中的IP 电话机终端设备，可以通过其它分支机构的交换机转接，就象其它的普通内线分机一样。当然，由于VoIP具备很强的扩展能力，事实上可以根据实际使用情况， 灵活配置和选择网关设备和终端设备，以达到整个最佳的性能价格比配置。对于小型分支而言，是否采用VoIP方案需要考虑其向大型站点或总部呼叫的流量来进 行成本分析。对于只有几个用户和少量通话量的分支而言，采用VoIP的话费节省可能还不足以抵消新设备采购和管理的成本支出。